【追記】ダレット ログイン障害への
利用権の補償実施について
2009-07-29

平素より『モンスターハンター フロンティア オンライン(MHF)』を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

2009年7月20日(月)に発生していたダレットアカウント(ID)におけるログイン障害に
ついて、各コース(利用権)の補償内容と実施日時が確定いたしましたので、
ご報告させていただきます。
 


【ハンターライフコース / エクストラコース(各利用権)の補償対応について】

■対象となるお客様

2009年7月20日(月) 5:00時点で、各コース(利用権)が有効なすべてのお客様

※2009年7月29日(水) 10:00時点での各コース(利用権)の状況により、
  補償内容と実施日時が異なります。詳しくは下記のA~Cをご参照ください。


■補償対応の内容および実施日時
A. 2009年7月29日(水) 10:00時点で、対象となるコース(利用権)が有効なお客様

2009年7月29日(水)の定期メンテナンス時に、
対象となるコースの利用期間を1日分延長させていただきます。

(7月29日 19:00 追記)
株式会社ダレットによる利用権1日分延長の作業につきましては、
2009年7月29日(水) 18:50に完了いたしました。


このため付与された利用権につきましては、2009年7月29日(水) 18:50以降に、
以下の方法でご確認いただくことが可能となります。

1.ダレットサイトにてログインを行なう。
2.左メニューの利用権の確認をクリックする。
3.画面上部にある「購入履歴」タブをクリックし、内容を確認する。

>>ダレットサイト
(株式会社ダレットのサイトに移動いたします)


B. 2009年7月29日(水) 10:00時点で、対象となるコース(利用権)が無効なお客様
C. 2009年7月29日(水) 10:00時点で、継続コースにご登録のお客様

2009年8月5日(水)の定期メンテナンス時に、
対象となるコースの利用クーポン1日券を、
「マイページ」より配布させていただきます。

配布された「利用クーポン1日券」は、2009年8月5日(水) 14:00以降に、
マイページ内の「イベント・キャンペーン 利用クーポン配布状況を確認」より、
ご確認いただくことが可能です。

>>マイページ


(2009年7月21日 18:15追記)
一部の継続課金のご登録のお客様より、継続コースへの補償を
「利用クーポン一日券」ではなく、他の形での補償にして欲しいとの
ご意見をいただいております。

こちらにつきましては2009年8月下旬頃に継続課金に関するアンケートを
実施する予定となっております。
このアンケートの結果などを踏まえ、今後の対応について検討させていただきます
ので、アンケート実施まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

(2009年9月9日 18:00追記)
上記アンケートにつきましては、2009年10月中旬頃に実施予定とさせていただきます。

 


【プレミアムコース(利用権)の補償対応について】

■対象となるお客様
2009年7月20日(月) 5:00時点で、プレミアムコース(利用権)が
有効だったすべてのお客様

■補償対応の内容および実施日時
2009年7月29日(水)の定期メンテナンス時
に、
対象となるコースの利用クーポン1日券を、
「マイページ」より配布させていただきます。

配布された「利用クーポン1日券」は、2009年8月5日(水) 14:00以降に、
マイページ内の「イベント・キャンペーン 利用クーポン配布状況を確認」より、
ご確認いただくことが可能です。

>>マイページ
 


2009年7月20日(月)に発生いたしました、ダレットアカウント(ID)における
ログイン障害につきましては、以下のお知らせをご参照ください。
>>7月20日 ダレット ログイン障害について

また、期間中に公認ネットカフェに来店されていたお客様につきましては、
以下のお知らせをご参照ください。
>>公認ネットカフェに来店され、MHFに接続できなかったお客様について

今回の障害により、多くのお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

 



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