【7月29日 19:00追記】
【復旧】7月20日 ダレット ログイン障害について
2009-07-29

平素より『モンスターハンター フロンティア オンライン(MHF)』を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ダレットアカウント(ID)をご利用の場合、
ログインを行なうことができない状況が発生しておりました。
現在、この状況は復旧しております。

【障害内容】
ダレットアカウント(ID)をご利用の場合、
MHFへのログインを行なうことができない。

※下記サービスへのログインを行なうことができない問題につきましても、
  2009年7月20日(月) 19:30に復旧いたしました。

・ダレットサイトへのログイン
・ダレットIDの新規登録
・登録内容の修正・変更
・MHF公式メンバーサイト内「お問い合わせ」、「掲示板」、「マイページ」、
 「頼狩人(ラスタ)アンケート」、「お友達紹介サービスの紹介フォーム」、
 「ファンサイトリンク申請フォーム」へのログイン

障害内容について詳しくは、ダレットサイトのお知らせをご覧ください。
(2009年7月20日 20:30追記)

>>ダレットログイン障害復旧のお知らせ
(ダレットサイトへ移動いたします)

【障害発生期間】
2009年7月20日(月) 5:00頃 ~ 19:00頃


【障害発生原因】
株式会社ダレットにおけるデータベースの障害によるもの

【障害発生にともなう補償について】
株式会社ダレットと協議を行ない、以下の補償対応を実施させていただきます。

■補償対象となるお客様
障害発生期間中におきまして、下記コースが有効になっていたお客様。
・ハンターライフコース(継続コース含む)
・エクストラコース(継続コース含む)
・プレミアムコース


また、MHFをプレイするために「公認ネットカフェ」に来店されたにも関わらず、
障害発生期間中であったためゲームにログインできなかったお客様につきましても、
補償について検討を行なっております。

※このため、「公認ネットカフェ」に来店された際の領収書(レシート)を
  必ず保管しておいてくださいますようお願いいたします。


■補償内容および補償実施日時 (2009年7月29日 19:00追記)
各種補償の内容、および実施日時につきましては、
下記のお知らせをご参照ください。

>>ダレット ログイン障害への利用権の補償実施について
(2009年7月29日 19:00追記)

>>公認ネットカフェに来店され、MHFに接続できなかったお客様について

>>7月20日 ダレットログイン障害にともなうイベント延長&お詫びイベント実施について
(2009年7月21日 17:00追記)

お客様には長時間にわたる障害発生にともない、
多大なるご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。

 



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